Salto a la navegación Salto al contenido
Listo América | Listo Negocios | Listo Niños | English
InicioPlanifique Para La Continuidad De Su NegocioHable Con Su PersonalProteje Su Inversión

He aquí algo en qué pensar…

Practique con frecuencia ejercicios de instruccón para casos de emergencia con sus empleados.

Planificación de la continuidad de operaciones

La rapidez con la que su empresa pueda volver a operar después de un atentado terrorista o tornado, incendio o inundación depende generalmente de los planes para casos de emergencia que haga hoy. Comience a planificar ahora para mejorar la probabilidad de que su empresa sobreviva y se recupere.

Ejemplo de plan de emergencia
873Kb, PDF Haga clic aquí para ver un ejemplo de plan de emergencia

  1. Evalúe detenidamente cómo funciona su empresa, tanto interna como externamente, para determinar el personal, materiales, procedimientos y equipos que son estrictamente necesarios para mantener la empresa en funcionamiento.
    • Revise el diagrama de procesos de la empresa.
    • Identifique las operaciones cruciales para sobrevivir y recuperarse.
    • Incluya sistemas de emergencia de nómina, toma expeditiva de decisiones financieras y contabilidad, para el seguimiento y la documentación de costos en caso de un desastre.
    • Establezca procedimientos para la sucesión de la gerencia. Incluya al menos una persona que no se encuentre habitualmente en la sede central de la empresa, de ser aplicable.
  2. Identifique a sus proveedores, transportadores, recursos y otras empresas con los que interactúa a diario.
    • Desarrolle relaciones profesionales con más de una empresa en caso de que la empresa con la que opera usualmente no pueda responder a sus necesidades. Un desastre que interrumpa las operaciones de un proveedor clave puede ser devastador para su negocio.
    • Prepare una lista de contactos de los contratistas clave actuales de la empresa y otras personas a las que podría recurrir en caso de emergencia. Guarde esta lista, junto con otros documentos importantes, en su equipo de suministros de emergencia y en un lugar fuera de la sede de su empresa.
  3. Planifique lo que hará si no puede acceder a su edificio, planta o tienda. Este tipo de planificación se describe a menudo como "plan de continuidad de operaciones", (COOP, por sus siglas en inglés), e incluye todos los aspectos de su empresa.
    • Piense en la posibilidad de operar la empresa desde un lugar diferente o desde su casa.
    • Entable relaciones con otras empresas para utilizar sus instalaciones en caso de que un desastre inutilice sus propias instalaciones.
  4. Planifique la continuación del pago de su nómina.
  5. Decida quién debe participar en la elaboración del plan de emergencia.
    • Incluya en la planificación a los trabajadores de todos los niveles, y como miembros activos del equipo de gestión de emergencias.
    • Tome en consideración una amplia muestra del personal de su organización, pero concéntrese en aquéllos con experiencia crucial para las operaciones comerciales diarias. Este grupo puede incluir a personas con aptitudes técnicas, además de gerentes y ejecutivos.
  6. Defina los procedimientos de gestión de crisis y las responsabilidades individuales por adelantado.
    • Asegúrese de que las personas involucradas sepan lo que deben hacer.
    • Capacite a otras personas en caso de que necesite ayuda adicional.
  7. Coordine con otros.
    • Reúnase con otras empresas situadas en su edificio o complejo industrial.
    • Hable con equipos de respuesta de emergencias, gerentes de emergencia, organizaciones comunitarias y proveedores de servicios públicos.
    • Haga planes conjuntamente con sus proveedores, transportadores y todos aquéllos con quienes mantenga regularmente relaciones comerciales.
    • Explique sus planes y aliente a otras empresas a poner en práctica sus propios planes de continuidad comercial. Ofrezca ayuda a otros.
  8. Revise anualmente sus planes de emergencia. Así como su empresa cambia con el paso del tiempo, también cambian sus necesidades de preparación. Cuando contrate a nuevos empleados o cuando cambie el funcionamiento de su empresa, debería actualizar sus planes e informar a su personal.